메리어트,힐튼,IHG,아코르 등 호텔 브랜드 공식홈페이지에서 예약해야 하는 이유.

 

메리어트,힐튼,IHG,아코르 등 호텔 브랜드 공식홈페이지에서 예약해야 하는 이유.

 

 

 

 

안녕하세요. 제 블로그에서 대부분의 글들을 보면 공홈에서 예약해야 하는 이유에 대해 말하고있습니다.

오늘은 그 이유에 대해서 간단하게나마(간단히가 될 지..)설명해보려고합니다.

 

 

 

해외여행의 대중화와 호텔 예약의 중요성

해외여행이 대중화되면서 항공사와 호텔에 대한 관심도 함께 높아지고 있습니다. 과거에는 크게 주목받지 않던 항공사별 특성과 호텔 체인, 호텔 등급 등에 대한 정보도 이제는 많은 이들의 관심사가 되었습니다. 최근 논란이 된 모 항공사의 기내식 대란도 해외여행이 대중화된 결과로 관심이 집중된 사례라고 볼 수 있습니다. 만약 기내식 문제가 남의 일처럼 느껴졌다면 이렇게까지 시끄럽지는 않았을 것입니다.

이번 포스팅에서는 호텔 예약을 더 만족스럽게 하는 방법을 제 노하우를 바탕으로 공유하고자 합니다. 해외여행에서 호텔 선택은 매우 중요한 요소입니다.

 

 

호텔 예약의 중요성

여행을 준비하는 많은 사람들은 포털 사이트, 호텔 예약 사이트, 트립어드바이저와 같은 여행 리뷰 전문 사이트를 통해 후기를 접하고 호텔을 선택할 것입니다. 가격, 위치, 럭셔리 여부, 수영장 유무 등 각자의 선호 조건도 다양할 것입니다. 특히 처음 가보는 여행지에서는 호텔 선택이 더욱 어려울 수 있습니다.

 

 

공식 홈페이지 예약의 장점

다양한 조건을 모두 만족시키는 호텔을 찾기란 쉽지 않습니다. 하지만 여러 까다로운 조건을 차치하고 브랜드 호텔을 선택했다면 공식 홈페이지를 통해 예약하는 것이 더 큰 만족을 느낄 수 있습니다.

 

 

주요 호텔 체인

세계적인 체인 호텔로는 메리어트, 하얏트, 힐튼, 아코르, IHG 등이 있습니다. 이들 호텔 체인은 자체 예약 시스템을 구축해 놓고 있으며, 우리나라의 롯데호텔, 신라호텔, 앰버서더 호텔, 워커힐 등도 자체 예약 시스템을 갖추고 있습니다.

이들 체인 호텔에 회원 가입하고 예약하면 여러 장점이 있습니다. 가장 먼저 체인 호텔마다 정해진 등급에 따른 혜택을 누릴 수 있습니다. 또한 예약에 따른 포인트 적립과 제휴 항공사 마일리지 적립 등의 메리트도 있습니다. 회원 전용 가격이 제공되는 경우도 많아, 다른 예약 사이트보다 저렴하게 예약할 수 있습니다.

 

 

최저가 보상제도 (Best Rate Guarantee, BRG)

대부분의 체인 호텔은 최저가 보상제도(BRG)를 운영하고 있습니다. BRG는 공식 홈페이지보다 타사에서 더 저렴한 가격이 발견되면 그 차액을 보상해주는 프로그램입니다. 하지만 이 제도의 부작용도 있습니다. 우리나라는 전 세계에서 BRG를 가장 많이 신청하는 국가로 알려져 있으며, 일부 고객은 공식 홈페이지에서 예약 후 더 저렴한 가격을 찾아 BRG를 신청하는 경우가 많습니다. 이로 인해 해당 부서 직원들이 힘들어하기도 합니다.

 

 

 

개인적으로 공식 홈페이지를 통해 예약하는 이유는 더 좋은 환대를 받을 수 있기 때문입니다. 얼마 파리 힐튼 오페라 호텔을 홈페이지를 통해 예약했는데, 저는 힐튼 골드에 불과했음에도 불구하고 룸 업그레이드와 오후 3시까지 레이트 체크아웃을 받을 수 있었습니다.

파리에서 3시까지 체크아웃 해주는 호텔은 전무하다고 봐야죠.

물론 시기가 잘 맞물렸을 수 있습니다.

 

호텔에서는 OTA(Online Travel Agency) 혹은 '서드파티'를 통해 예약된 고객보다 공식 홈페이지를 통해 예약한 고객을 더 잘 대우하는 경향이 있습니다. OTA를 통해 예약한 경우 호텔은 약 15~30%의 수수료를 지불해야 하기 때문에, 공식 홈페이지 예약 고객에게 더 좋은 서비스를 제공하는 것이 호텔 입장에서도 이익이 됩니다.

 

OTA와 공식 홈페이지 예약의 비교

OTA를 통해 예약하면 층수가 낮거나 뷰가 좋지 않은 방을 받을 확률이 높습니다. 반면, 공식 홈페이지를 통해 예약하면 룸 업그레이드, 레이트 체크아웃 등의 혜택을 받을 가능성이 큽니다. 또한, 호텔 자체 포인트 적립, 항공사 마일리지 적립 등 다양한 혜택도 제공됩니다.

 

 

로컬 호텔 예약 시의 주의사항

공식 홈페이지 예약의 단점도 있습니다. 체인 호텔 이외의 로컬 호텔을 예약할 때는 OTA가 더 유리할 수 있습니다. 로컬 호텔들은 자체 예약 인프라가 부족해 OTA를 통해 예약하는 것이 더 편리할 수 있습니다. 또한, 여행을 많이 다니지 않는 사람들에게는 공식 홈페이지 회원 가입이 번거로울 수 있습니다.

 

 

결론

공식 홈페이지 예약은 호텔과 고객 모두에게 이익이 되는 선택입니다. 호텔은 수수료를 절약할 수 있고, 고객은 더 나은 서비스를 받을 수 있습니다. 여행을 준비하는 여러분들도 공식 홈페이지를 통한 예약을 고려해 보시기 바랍니다. 더 큰 만족과 혜택을 누릴 수 있을 것입니다.

 

 

감사합니다.